Handelsbetingelser

Virksomhedens juridiske navn: Infinitum Group ApS
Webshoppens navn: Shaving Family
CVR-nummer: 38652419
Adresse: Nytorv 19, 1450 København k

1. Abonnementsbetingelser

Sådan fungerer dit abonnement:

Efter du har modtaget din startpakke, vil du løbende modtage barberblade i den mængde og den frekvens, du har bestilt. Du kan til enhver tid ændre din forsendelsesfrekvens på www.shavingfamily.dk under “min konto”.

Der tages forbehold for pris-, moms- og portoændringer samt ændringer i abonnementsbetingelserne. Varsling om prisstigning vil ske i særskilt brev/e-mail. Abonnementstilbuddene gælder ikke i Grønland, i udlandet eller på Færøerne. Shaving Family forbeholder sig retten til at godkende hver bestilling. Vi accepterer kun bestillinger fra personer over 18 år. Er du under 18 år, skal vi have en skriftlig bestilling med forældres/værges underskrift. Hvis en levering bliver beskadiget under forsendelsen, bedes du kontakte os, hvorefter vi sender dig en ny.

1.1 Fortrydelsesret

Du kan fortryde den indgåede aftale efter forbrugeraftalelovens § 17. Fortrydelsesfristen er 14 dage og regnes fra den dag, du har modtaget din første vare. Du har efter forbrugeraftaleloven krav på at få en række oplysninger, bl.a. om fortrydelsesretten og om den købte vare. Fortrydelsesfristen løber ikke, før du har modtaget disse oplysninger på skrift (f.eks. på papir eller via e-mail). Modtager du f.eks. varen mandag den 1. og har fået de nævnte oplysninger, har du frist til og med mandag den 15. Har du fået oplysningerne senere, f.eks. onsdag den 3., har du frist til og med onsdag den 17. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, kan du vente til den følgende hverdag.

Ønsker du at fortryde aftalen, skal du inden udløbet af fortrydelsesfristen underrette Shaving Family om, at du har fortrudt aftalen. Hvis du vil give denne underretning skriftligt, skal du gå ind på www.shavingfamily.dk under menupunktet ‘min konto’ inden fristens udløb. Hvis du vil sikre bevis for, at du har fortrudt rettidigt, kan du f.eks. sende et anbefalet brev til Kundeservice, Nytorv 19, 1450 København K og opbevare postkvitteringen. Har du allerede modtaget varen, skal du, medmindre andet er aftalt, selv betale omkostninger (porto/fragt) ved varens tilbagesendelse. Du kan kun fortryde aftalen, hvis du kan tilbagesende eller tilbagegive det modtagne til Shaving Family i ubrudt emballage.

1.2 Behandling af personoplysninger

Personoplysninger behandles fortroligt og lagres hos Shaving Family, under sikre forhold i overensstemmelse med gældende lovgivning. Du kan til enhver tid få indsigt i disse oplysninger ved at ringe til Kundeservice. Oplysningerne anvendes til at administrere abonnementet, bestillinger og betalinger samt til information og markedsføring via telefon, e-mail og post i det omfang, lovgivningen giver mulighed for. Det betyder bl.a., at du kan få spændende tilbud fra Shaving Family’s samarbejdspartnere.

Ønsker du ikke disse informationer og tilbud, fordele og nye tiltag fra Shaving Family, eller ønsker du ikke disse oplysninger videregivet til vores samarbejdspartnere, kan du gå ind og afmelde dig på www.shavingfamily.dk eller kontakte os på tlf. +45 89 87 11 16. Så vil dine oplysninger blive spærret. Shaving Family opdaterer løbende disse oplysninger. Sådanne opdateringer sker ved hjælp af eksterne registre.

1.3 Ændring af abonnementet

Har du ændringer til dit abonnement, herunder adresseændringer, tilmelding til automatisk kortbetaling eller Betalingsservice m.m., foretages de nemmest på www.shavingfamily.dk. Vi gør opmærksom på, at det er din egen pligt at melde adresseændring ved flytning – vi får ikke automatisk besked herom. Skulle du i forbindelse med manglende adresseændring ikke modtage din forsendelse, bliver produkterne eftersendt mod ekstra portoopkrævning. Ligeledes bedes du give besked om evt. ændring af din e-mailadresse. Du kan kontakte os mandag til torsdag fra kl. 11.00 til 13.00.

1.4 Betaling af dit abonnement

Ved betaling med kreditkort vil du automatisk blive tilmeldt Automatisk Betaling. Efter betaling af introduktionstilbuddet vil abonnementet løbende automatisk blive trukket fra dit kort. Betalingen vil altid fremgå af din kontooversigt. Modtager du et girokort med forsendelsen, vil vi bede dig benytte dette til at betale med inden forfaldsdatoen.

1.5 Opsigelse af abonnement

Du kan til enhver tid opsige dit abonnement – dog skal det ske 6 dage inden, du modtager din næste abonnementspakke. Du kan se, hvornår du modtager din næste pakke, på www.shavingfamily.dk under “min konto”. Manglende betaling betragtes ikke som opsigelse.

1.6 Misligholdelse

Hvis du misligholder din abonnementsaftale eller abonnementsbetingelserne, er Shaving Family berettiget til at ophæve dit abonnement uden varsel.

1.7 Behandling af personlige oplysninger

For at administrere dit abonnement behandler Shaving Family en række oplysninger om dig, herunder navn, adresse, telefonnummer, e-mail og andre forhold af betydning for dit abonnement. Ved tegning af abonnement giver du samtykke til, at vi kan benytte oplysningerne til administration af dit abonnement samt til statistiske formål.

1.8 Varens stand når du sender den tilbage

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

2. Fortrydelsesret

Der vil altid være stillet 14 dages fortrydelsesret til rådighed når du handler med os. Fortrydelsesretten gælder fra dagen hvor du modtager dine produkter. Fortrydelsesretten bortfalder 14 dage efter modtagelse af varen.

Returvarer skal være ubeskadiget, og fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde som den blev modtaget i. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du bruger varen på en måde, som forringer salgsværdien væsentligt. Brugte barberblade returneres eksempelvis ikke. Hvis du fortryder dit køb, kan du enten nægte modtagelse af pakken eller sende varen retur til vores adresse som er: Nytorv 19, 1450 København K.

Vi anbefaler, at varen returneres via Post Nord, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Nords system, og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Shaving Family. Yderligere har du mulighed for at kunne efterlyse pakken, såfremt udlevering ikke har fundet sted. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind og du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Vi beder dig vedlægge en kopi af fakturaen for de købte varer, som dokumentation for, at den/de returnerede varer er købt på www.shavingfamily.dk.

Nægter du modtagelsen af pakken, eller lader være med, at afhente den på posthuset/pakkeshoppen, vil du blive opkrævet forsendelsesudgiften for at Post Nord returnerer pakken til os.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til Post Nord eller anden fragtmand senest 14 dage efter modtagelsen.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i original emballage. Manglende original emballage medfører en forringelse af salgsværdien, hvorfor du ud fra en vurdering foretaget af Shaving Family, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen.

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

  • Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
  • Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
  • Levering af varer, som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer ved leveringen.

3. Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

Shaving Family vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

Infinitum group ApS
Nytorv 19, 1450 København k
1450 København K

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Shaving Family inden for rimelig tid efter varens modtagelse. Varen returneres i det tilfælde til nedenstående adresse på kundens regning:

Nytorv 19, 1450 København k

Du bedes beskrive varens fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen samt oplyse ordrenummeret. Varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Vi modtager ikke varer sendt pr. efterkrav eller som sendes uden porto.

For at du kan indgå aftale med os på Shaving Family, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

4. Personlige oplysning & havd de bliver brugt til

Personoplysninger slettes eller anonymiseres løbende efterhånden som det formål, de blev indsamlet til, afsluttes. Personoplysninger gemmes højst i 12 måneder efter sidste brug.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Oplysninger afgivet til Shaving Family videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos firmanavn har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Shaving Family via e-mail: kundeservice@shavingfamily.dk

5. Cookies

På www.shavingfamily.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

6. Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på www.shavingfamily.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere Shaving Family

7. Ordrebekræftelse

Når du modtager ordrebekræftelsen, skal du kontrollere, at den er i overensstemmelse med din bestilling. Hvis du opdager fejl, eller har ændringer til din ordre bedes du kontakte Shaving Family på kundeservice@shavingfamily.dk.

8. Levering

Levering vil ske med Post Danmark og eller DAO., normalt indenfor 2-5 arbejdsdage. Der kan dog være længere leveringstid i forbindelse med kampagner, weekender, helligdage og lignende.

9. Elektronisk og telefonisk henvendelse

Ved oprettelsen af et medlemskab på Shaving Family, giver du samtidig samtykke til at Shaving Family må kontakte dig med elektronisk post og kontakte dig via telefon. Du vil modtage elektroniske meddelelser i form af e-mails på din registrerede e-mailadresse og SMS-beskeder på det registrerede mobiltelefonnummer.

Shaving Family vil via elektronisk post kontakte dig med informationer om opdateringer, ændringer, tilbud og konkurrencer mv. vedrørende firmanavn. Du vil også kunne blive kontaktet via telefon på det registrerede mobiltelefonnummer med service/vejledning i hvordan du får mest ud af dit nuværende medlemskab. Du kan til enhver tid afmelde disse beskeder ved at besvare “AFMELD” i en af de mails, vi sender til dig.

10. Er du i tvivl

Såfremt der opstår tvivlsspørgsmål, er du altid velkommen til at rette henvendelse på kundeservice@shavingfamily.dk